Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Deze algemene voorwaarden bevatten de algemene afspraken die gelden voor de dienstverlening van Nuvira. Ze gelden naast de begeleidingsovereenkomst, waarin de afspraken over jouw begeleiding worden vastgelegd.

Artikel 1 – Definities

Nuvira: de eenmanspraktijk van A. I. Korevaar, gevestigd in Leeuwarden en handelend onder de naam Praktijk Nuvira.
Cliënt: de persoon die begeleiding ontvangt van Nuvira.
Opdrachtgever: de persoon, werkgever of organisatie die de begeleiding aanvraagt of geheel of gedeeltelijk betaalt. De opdrachtgever kan de cliënt zelf zijn, maar ook een andere partij.
Dienstverlening: de coaching en psychosociale begeleiding die Nuvira aanbiedt, waaronder een intake, losse sessies, trajecten en online begeleiding.
Overeenkomst: de afspraken tussen Nuvira en de cliënt of opdrachtgever over de dienstverlening waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en overeenkomsten met Nuvira en op de dienstverlening die daaruit voortvloeit.
Als Nuvira en de cliënt of opdrachtgever andere afspraken maken, gelden deze alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
Als een werkgever of andere opdrachtgever de begeleiding geheel of gedeeltelijk betaalt, blijven deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

Artikel 3 – Aard van de dienstverlening

Nuvira biedt ACT-georiënteerde coaching en psychosociale begeleiding.
Nuvira is geen medische, psychiatrische of psychotherapeutische behandelpraktijk. Er worden geen medische diagnoses gesteld en lichamelijke klachten worden niet medisch behandeld.
Als tijdens de intake of begeleiding blijkt dat andere of aanvullende hulp nodig is, kan worden besproken welke andere ondersteuning passend is.

Artikel 4 – Kennismaking, intake en begeleiding

Nuvira biedt een vrijblijvende en kosteloze kennismaking van 30 minuten aan.
Een intake duurt 60 tot 75 minuten.
Voorafgaand aan de intake kan Nuvira een voorbereidend document of vragenlijst toesturen. Deze hoeft niet ingevuld te worden teruggestuurd.
De verdere begeleiding kan plaatsvinden in de vorm van losse sessies of, als dat wordt aangeboden en afgesproken, een traject.
Een losse sessie duurt meestal 60 minuten.
De begeleiding kan plaatsvinden op locatie in Leeuwarden, online of in een combinatie daarvan.

Artikel 5 – Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

Als een particuliere cliënt de overeenkomst online, per e-mail of telefonisch aangaat, heeft de cliënt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd begint op de datum waarop de overeenkomst is gesloten. Binnen deze periode kan de cliënt de overeenkomst zonder opgave van reden beëindigen.
De cliënt kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Nuvira vóór het einde van de bedenktijd duidelijk te laten weten dat de overeenkomst wordt beëindigd. Dit kan onder andere per e-mail via info@praktijknuvira.nl of met het door Nuvira verstrekte modelformulier voor herroeping.
Als de cliënt wil dat de intake of andere dienstverlening al binnen de bedenktijd plaatsvindt, geeft de cliënt hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming.
Als de dienstverlening op verzoek van de cliënt binnen de bedenktijd is gestart en de cliënt daarna gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt de cliënt voor het deel van de dienstverlening dat op dat moment al is uitgevoerd.
Als een afgesproken dienst op uitdrukkelijk verzoek van de cliënt binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd en de cliënt vooraf heeft ingestemd met het vervallen van het herroepingsrecht na volledige uitvoering, vervalt het herroepingsrecht voor die volledig uitgevoerde dienst.
Als de cliënt niet kiest voor starten binnen de bedenktijd, vindt de intake plaats nadat de wettelijke bedenktijd is verstreken.

Artikel 6 – Tarieven

Voor de dienstverlening gelden de tarieven die op het moment van boeken of afspreken van toepassing zijn.
De actuele particuliere tarieven staan op de website van Nuvira.
Het voor de cliënt geldende tarief wordt vooraf afgesproken en, waar van toepassing, vastgelegd in de begeleidingsovereenkomst.
Voor werkgevers of andere zakelijke opdrachtgevers kan een ander tarief of een vooraf afgesproken prijs gelden. Dit wordt schriftelijk vastgelegd.

Artikel 7 – Betaling

Een intake of losse sessie wordt direct na afloop betaald, tenzij vooraf schriftelijk iets anders is afgesproken.
Betaling vindt plaats via de betaalwijze die met de cliënt is afgesproken.
Op verzoek ontvangt de cliënt een factuur of betalingsbewijs.
Als een werkgever of andere zakelijke opdrachtgever betaalt, kunnen aparte afspraken worden gemaakt over facturatie en betaling.
Als een factuur wordt verstuurd, dient deze binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

Artikel 8 – Verzetten, annuleren en no-show

Een afspraak kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
Als de cliënt zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Bij ziekte, overmacht of andere bijzondere omstandigheden kan hiervan worden afgeweken. Nuvira beoordeelt dan samen met de cliënt wat passend is en plant zo nodig een nieuwe afspraak.

Artikel 9 – Eigen verantwoordelijkheid van de cliënt

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt tijdens en na de begeleiding.
De cliënt deelt informatie die van belang kan zijn voor de begeleiding of voor de beoordeling of deze passend is.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en gegevensuitwisseling

Nuvira gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met informatie die de cliënt tijdens de begeleiding deelt.
Nuvira heeft niet hetzelfde wettelijke beroepsgeheim als een arts of psycholoog.
Informatie wordt alleen met anderen gedeeld als de cliënt daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven of als Nuvira wettelijk verplicht is informatie te verstrekken.
Gegevensuitwisseling blijft beperkt tot informatie die nodig is voor het afgesproken doel.
Als een werkgever de begeleiding betaalt, betekent dit niet dat de werkgever inhoudelijke informatie over de begeleiding ontvangt. Dit gebeurt alleen als dit vooraf met de cliënt is besproken en de cliënt daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 11 – Privacy en dossiervorming

Nuvira kan voor de intake en begeleiding een cliëntdossier bijhouden.
In het dossier wordt alleen informatie opgenomen die nodig is voor de begeleiding en een zorgvuldige praktijkvoering.
Nuvira houdt geen volledig medisch dossier bij en verricht geen diagnostiek.
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de privacyverklaring van Nuvira.

Artikel 12 – Beëindiging of opschorting

De cliënt kan de begeleiding op ieder moment beëindigen.
Nuvira kan de begeleiding tijdelijk opschorten of beëindigen als voortzetting niet passend of redelijkerwijs niet mogelijk is.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen, betaling uitblijft of de hulpvraag buiten de mogelijkheden van Nuvira valt.
Openstaande betalingsverplichtingen blijven bij beëindiging van kracht.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Nuvira voert de begeleiding zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
Nuvira is aansprakelijk voor schade voor zover deze het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de dienstverlening.
Nuvira is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door keuzes of handelingen van de cliënt, of doordat de cliënt relevante informatie niet of niet tijdig heeft gedeeld.
Voor zover aansprakelijkheid wettelijk mag worden beperkt, is deze beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening is betaald.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 14 – Overmacht

Van overmacht is sprake als Nuvira door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk of blijvend niet aan een afspraak of verplichting kan voldoen.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld ziekte, arbeidsongeschiktheid, technische storingen, internet- of platformproblemen en overheidsmaatregelen vallen.
In geval van overmacht wordt waar mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt of samen gezocht naar een passende oplossing.

Artikel 15 – Klachtenregeling

Als een cliënt niet tevreden is over de begeleiding of een klacht heeft, wordt dit bij voorkeur eerst rechtstreeks met Nuvira besproken.
Een formele klacht kan schriftelijk worden ingediend via info@praktijknuvira.nl. Vermeld daarbij in ieder geval waar de klacht over gaat en, voor zover relevant, wanneer de betreffende situatie heeft plaatsgevonden.
Nuvira bevestigt de ontvangst van de klacht en reageert binnen 4 weken inhoudelijk. Als meer tijd nodig is om de klacht zorgvuldig te beoordelen, wordt de cliënt hierover geïnformeerd.
Nuvira probeert de klacht in overleg met de cliënt zorgvuldig en passend op te lossen.
De actuele klachtenprocedure staat ook beschreven op de website van Nuvira.
Als Nuvira zich in de toekomst aansluit bij een onafhankelijke klachten- of geschillenregeling, wordt de klachtenprocedure daarop aangepast.

Artikel 16 – Samenhang met andere documenten

Naast deze algemene voorwaarden kunnen op de dienstverlening van Nuvira de begeleidingsovereenkomst en de privacyverklaring van toepassing zijn.
Als gegevens worden uitgewisseld met een huisarts of andere betrokken hulpverlener, wordt waar nodig een apart toestemmingsformulier gebruikt.
Als bepalingen in de begeleidingsovereenkomst en deze algemene voorwaarden van elkaar afwijken, gelden de afspraken die specifiek met de cliënt schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

Nuvira kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
De meest actuele versie staat op de website van Nuvira.
Wijzigingen gelden in beginsel voor nieuwe overeenkomsten vanaf het moment waarop de aangepaste voorwaarden van toepassing worden.
Als een wijziging gevolgen heeft voor een lopende begeleiding, wordt de cliënt daar vooraf over geïnformeerd.
Afspraken die specifiek en schriftelijk met de cliënt zijn gemaakt, blijven gelden tenzij daar samen iets anders over wordt afgesproken.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en dienstverlening van Nuvira is Nederlands recht van toepassing.
Als een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Je hoeft hier niet alleen doorheen.

Twijfel je of mijn begeleiding bij je past? Tijdens een kennismaking kun je je vragen stellen en ervaren of het contact goed voelt.